Balíček Professional

1) Zákazník získá možnost účasti na oborově zaměřených webinářích.
2) Na přání zákazníka může být na konkrétní dotaz vytvořen návod ve formě textu nebo videa v českém jazyce.
3) Slouží k dokladování výpadku služby a vymáhání vrácení kreditu služby (dodržování SLA).
4) Incidentem se zde rozumí oficiální nahlášení požadavku na náš servisní tým. Služba zahrnuje zaznamenání případu do servisní databáze Infinity a.s. a předání odpovědné osobě k vyřešení. Tato operace nezahrnuje samotné řešení nahlášeného incidentu.

Cena balíčku je účtována měsíčně za každou licenci (uživatele) a platí v rámci jedné domény. Licenční poplatek za využívání služby na jeden měsíc je účtován přímo společností Microsoft. My vám k těmto licencím poskytujeme přidanou hodnotu ve formě nasazení služeb, migraci dat, analýzy systému, školení zaměstnanců atd. V každém dalším zúčtovacím období můžete přejít na jiný balíček služeb.

Licenční poplatek závisí na počtu uživatelů, návaznosti na další aplikace a další faktory. Podmínky jsou určovány přímo společností Microsoft. Pro přehled je předběžná cena licence Office 365 5,25 EUR/130 Kč a cena za CRM Online 43 EUR/ 1085 Kč a Windows Intune 11 EUR/275 Kč. Ceny jsou pohyblivé, záleží vždy na vybraném balíčku a aktuálním kurzu.

Zvýhodněné balíčky podpory

K základním balíčkům lze po dohodě se společností Infinity a.s. dokoupit zvýhodněný balíček podpory (nebo jejich kombinaci) jako předplacenou službu, nezávisle na počtu aktivních licencí.

V případě Office 365 doporučujeme použít tyto balíčky pro nasazení služeb, migraci dat, implementaci portálového řešení, školení obsluhy a zaměstnanců. V případě CRM online můžete tyto balíčky použít pro pravidelnou měsíční podporu, a to ve formě konzultací, školení, pomoci koncovým uživatelům, analýzy a přizpůsobení systému, nastavení, instalace Outlook klienta, případně jiných služeb dle dohody. Nevyužité předplacené hodiny mohou být podle zvolené varianty převedeny do dalšího zakoupeného balíčku.